Všeobecné obchodní podmínky (1.4.2011)

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v e-shopu www.vitamin-abc.cz

 

1.VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2.OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávka. Údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobce. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území EU.
Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

 

3.POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

 

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.

5.BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme poštou jako dobírku. Cena poštovného se může lišit i podle váhy objednaného zboží.
 

6.DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
 

7.VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za stejné zboží ve větším balení nebo vyšší sílu, popřípadě Vámi zvolený jiný produkt. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu s novou objednávkou. Výměna zboží bude řešena jako nová objednávka a bude realizovaná až po obdržení původního neporušeného zboží, které vyměňujete. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

8.REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu odesílatele, která je uvedená na vaši dobirce:
Je nutné vědět, jak přesně se počítá 14 denní lhůta. Tato lhůta se počítá od druhého dne, kdy zboží obdržíte, do doby, kdy písemně obdržíme odstoupení od smlouvy. Toto odstoupení bude uvedeno v e-mailu do 14 dnů od obdržení zásilky nebo v dopise (přiloženém v navráceném zboží), který je třeba obržet také do 14 dnů, nestačí dopis v odeslat poslední 14. den.
Časté chyby při vracení zboží: nedoržení 14 denní lhůty a neodeslání písemného odstoupení (nestačí v uvedené lhůtě zaslat zpět pouze zboží). V takovém případě nemůže být vaše odstoupení uznáno. Prosíme zákazníky aby si toto ohlídali.
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu kopii odstoupení, kterou jste nám poslali emailem.
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vrácení zásilky poškozené dopravou.
Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme vždy si zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.
POZOR: Dbejte prosím na to, abyste zboží zasílali v pevném obalu, nejlépe v krabičce. Nedojde tak k porušení originálního obalu produktu
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
 

9.ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Obchodního a občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Po obdržení vráceného zboží, prodávající, nejpozději do 10 dnů, kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží zákazníkovi vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.


10.OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 
Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nejsou poskytovány třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely obchodu. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
 

11.KOPÍROVÁNÍ

Všechny informace, grafika a design webových stránek z www.vitamin-abc.cz jsou určeny výlučně pro osobní potřebu našich zákazníků, kteří je používají na vlastní riziko. Všechny údaje uvedené na těchto stránkách jsou chráněny autorskými právy. Reprodukce, kopírování, tisk a publikování celé webové stránky, nebo článků zde uvedených jsou určeny pouze pro účely objednávání z www.vitamin-abc.cz
Jakékoli další zpracování, kopírování, šíření a publikování, které překračuje rámec běžného použití je považováno za porušením autorského práva.
 

12.UPOZORNĚNÍ

Upozorňujeme důrazně na to, že produkty firmy ENEREX-Kanada jsou pouze doplňky stravy a nenahrazují léky předepisované lékařem. Prodejce neruči za intenzitu účinnosti produktú.

Vyhledávat produkt

Váš košík

 x 
košík je prázdný

Přihlášení zákazníka